发布日期:2025-07-01 11:41 点击次数:102
极目新闻挑剔员徐汉雄
2024年至2025年的跨年夜,东莞市桥头镇知名旅游景点荷塘印象前期宣传的跨年焰火秀“背信”。据景区2025年1月1日音信,元旦假期旅游景区客流量远超预期及景区承载力,景区决定取消烟花秀及音乐嘉年华等旅游行径,并对进入跨年夜行径和1月1日行径的旅客实行无要求退票。(据1月1日南边齐市报报谈)
据报谈,该景区前期宣传的跨年行径中包含了“七彩祥云焰火秀”,宽绰旅客在景区恭候跨年时,却等不来烟花秀。“许多旅客齐在问‘烟花呢’,随后现场就有东谈主高喊退票。”
景区的前期宣传本色(图片起原:“东莞荷塘印象”公众号)
景区讲明是因为前来游玩的来宾超出了预期,是以取消了烟花秀行径。出于安全研究,临时取消了烟花秀的饰演,这种应变值得细目。若是局势发生了变化,还照常举行烟花秀饰演,万一发生拥堵踩踏事故,成果将不胜设念念。景区在取消烟花秀饰演后,对旅客实行退票科罚,这种善后与营救也值得细目。
不外,也要指出的是,对旅客超预期应该有预先的预念念与预判,作念好救急预案。若是预先研究到这少许,在宣传试验与门票的出售上,就能留多余步。比如,在宣传上可备注,烟花秀是否举行要择机行事,这么可让旅客有脸色准备,以缩小旅客的脸色预期,幸免旅客但愿越大失望越大。也不错实时对客流实行扬弃,发现旅客依然到达景区的承载极限后,就要住手售票,留有安全冗余,以免出现超预期的情形不可照常上演,让旅客产生脸色落差。
一些旅客抒发了不悦(图片起原:集聚截图)
有旅客示意,此前看到景区的七彩祥云焰火秀宣传片,是以特意和家东谈主在某平台上购买了两张“七彩祥云焰火嘉年华跨年套票”,然则,当晚只好新年倒计时行径,不见烟花。
2024年12月31日左近23时,涉事景区公众号发布音信称,当晚10时30分景区理睬量已达到足够情状,“若是没过来游玩,系统将自动退款”。至2025年1月1日下昼,景区发布致歉信称:“本年元旦假期旅游景区客流量远超预期及景区承载力。我司决定取消烟花秀及1月1日音乐嘉年华旅游行径。”
临时让旅客不要进园,临时文牍取消讨论行径,不免会让旅客感到扫兴。若是预先作念好了救急准备,就有可能不会让责任被迫应付。
每到节沐日开yun体育网,景区因旅客爆满而应接不暇的事时有发生。春节长假又快到了,对各旅游景点又是一次测验,若何未雨经营作念好理睬责任,给旅客以好的体验,是个不灭的课题,不妨对可能发生的情形多些预演,多设念念一些极点情形,宁可应付要领时时之须,也要作念足准备,幸免出现措手不足的情形。
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